子ども小児科医院診療所クリニックの受付カウンターと商品棚

受付カウンターの役目

つくば市の「がくえんのもり小児歯科」様の受付カウンターは、出入口玄関から直ぐ近い場所に設けられました。

受付カウンターでは、医院の窓口と患者さんとの間で、様々なやりとりが交わされます。

• 初診か予約かの確認
• 診察券、保険証の授受
• 処方箋の授受
• 診療費の支払い
• 次回診療日時の確認と予約
• 診療後の生活注意点の説明
• 歯みがき用具の陳列と販売購入

カウンター内部が覗けない高さ

カウンターの内側は診療費や診療予約日程を表示するパソコンモニターと筆記事務用品が散乱していることがほとんどで、予約日程をはじめとして患者さんには見て欲しくないモノが並んでいます。

そこで、様々なモノの授受をする台としてのカウンターの高さを、患者さんがカウンターの内側を覗けないほど高くしました（高さ70センチ）。

こどものいたずら防止

カウンターではやりとりをしない子どもたちは、保護者さんのやりとりの間、カウンターの上が気になり自分もやりとりに参加しようとします。

カウンターによじ登らないように、カウンターには、足掛かりや手掛かりになるような出っ張り、引き込みは、カバン置き以外は設けませんでした。

歯みがき用具商品棚

歯みがき用具は、子ども達に触られることが多いので、手の届かない場所に棚を設けました。カウンターの当たる壁の上部で、カウンターでのやり取りには邪魔にならない場所です。

カルテ記入台

患者さんな診療が済むと直ぐにカルテを記入します。医師先生は用紙に書かず、キーボードを叩いて記入されます。

記入する場所は、

• どこでも記入できるようにする
• 決めた１カ所で記入する

のうち、１カ所で記入することを選ばれ、その場所を、

• 診察台背面の作業台
• 受付カウンターの端部

と比較して、カウンターの端に設けることにされました。

さらに記入方法を、

• 立ったままキーボードを打つ
• 椅子に腰掛けてキーボードを打つ

のうち、座って記入されることにしました。

カルテ収納棚

カルテを収納する場所は、スタッフルームと受付とで検討しましたが、受付にいる者が直ぐにカルテを探したりすることを重要視して、カウンター近くに設けることにされました。

収納棚は、壁面側と背面側が検討されて、診察室への多少の視線の遮断の目的から、カウンターの背面に天井までの高さで 扉付きの棚が設けられました。

天井吊りペンダント照明

カウンターの照明は、医師先生のご希望で、自分で選んで購入したいとのことで、カウンターの上の天井にライティングレールをまず取り付けていただきました。

工事が完成して、ご自身で購入したペンダント型（天井吊り下げ型）の器具が取り付きました。